Гарантия на товар

Приобретая ювелирные изделия в салоне NOZZE, Вы можете быть уверены в исполнении нами гарантийных обязательств.

БЕССРОЧНАЯ ГАРАНТИЯ

Гарантия без срока давности распространяется на весь ассортимент ювелирных украшений NOZZE. Это значит, что в случае, если Вы выявите производственный брак, наша компания бесплатно исправит его, заменит Вам изделие или вернет деньги в полном размере.

Также гарантия распространяется на скрытые дефекты, которые были обнаружены в процессе использования украшения, однако, на момент покупки выявить их было невозможно. Например, если украшение потеряло свой товарный вид при правильной эксплуатации.

Если Вы обнаружили дефект или брак, свяжитесь с вашим менеджером. Вы можете принести изделие в студию или отправить его по почте (в случае брака расходы на доставку будут за наш счет). После заполнения письменного заявления мы отправим изделие на экспертизу.

Если вы находитесь в другом городе, вам нужно заполнить заявление на возврат товара.

Заполнить и отправить его вместе с украшением по адресу студии 450005, г. Уфа, ул. 50 лет Октября, 7

Мы проведем экспертизу. Если повреждение попадает под гарантийный случай, мы отремонтируем украшение или возвратим полную стоимость украшения или изготовим новое украшение и отправим вам его обратно бесплатно

Если случай не гарантийный, покупатель оплачивает ремонт и доставку украшения сам.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ИЗДЕЛИЯ:

• с механическими повреждениями. К ним относятся царапины, потертости, сколы. Также если изменена форма украшения или повреждены крепления для драгоценных камней;
• с химическими повреждениями, которые возникли из-за контакта украшения с промышленными или бытовыми моющими средствами, косметикой, ртутью;
• подвергшиеся высоким температурам;
• ремонт которых производила сторонняя компания. Также к ремонту относится изменение размера кольца.

Любые повреждения, которые возникли из-за неправильного использования украшений – не гарантийный случай!

ВАЖНО: Ювелирное изделие производится из сплава металлов, в который могут входить: цинк, никель, медь, индий. Крайне редко, но они могут вызвать аллергическую реакцию: сыпь или потемнение кожи. К сожалению, подобные случаи, мы не можем отнести к гарантийным.

ПРАВИЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ – ЗАЛОГ ИХ ДОЛГОВЕЧНОСТИ

Украшения из драгоценных металлов дольше будут сохранять свой первозданный вид, если их правильно эксплуатировать. Также изделия нуждаются в уходе и обслуживании. К ним относятся чистка, проверка/замена креплений камней, восстановление гальванического покрытия (это напыление металла для декорирования изделий и улучшения его износостойкости, например, когда говорят «позолоченное» имеется в виду с нанесением поверх основного металла золота).

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ:

Снимайте кольца перед занятиями спортом. Поверхность драгоценных металлов легко повреждается при контакте с твердыми предметами, например, гантелями. Также при активных занятиях могут повредиться драгоценные камни – на них могут появиться царапины и сколы.

Снимайте кольца, если работаете руками. Любую активную деятельность, например, выполнение домашних обязанностей, лучше выполнять без ювелирных украшений.

Снимайте ювелирные изделия при контакте с химическими или косметическими средствами. В составе чистящих средств есть агрессивные вещества. Из-за них на поверхности колец могут оставаться пятна.

Не надевайте кольца на пляж. Песок – природный абразив, при взаимодействии с которым на украшениях могут появиться царапины.

Не надевайте кольца в бассейн. Кольцо в воде может слететь с пальца. Это правило относится и к водоемам на улице.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ:

Серебро темнеет. И это абсолютно нормально. Происходит потемнение серебра из-за того, что оно восприимчиво к щелочи. Она образуется на поверхности кожи из-за пота и косметических средств. Мы покрываем украшения из серебра родием для того чтобы этой реакции не происходило и если слой родия стерся и изделие начало темнеть, нужно произвести сервисное обслуживание и вернуть изначальный цвет.

ЧТО ДЕЛАТЬ: Привести в первозданный вид серебро можно в нашей студии NOZZE.

Белое золото желтеет. Это связано с тем, что со временем стирается гальваническое покрытие. У изделий из белого золота – это родий. ЧТО ДЕЛАТЬ: Чтобы вернуть кольцу белизну, покрытие необходимо обновить. Вы можете сделать это у нас в студии.