Гарантия на товар
Приобретая ювелирные изделия в салоне Solux, Вы можете быть уверены в исполнении нами гарантийных обязательств.
БЕССРОЧНАЯ ГАРАНТИЯ
Гарантия без срока давности распространяется на весь ассортимент ювелирных украшений. Это значит, что в случае, если Вы выявите производственный брак, наша компания бесплатно исправит его, заменит Вам изделие или вернет деньги в полном размере.
Также гарантия распространяется на скрытые дефекты, которые были обнаружены в процессе использования украшения, однако, на момент покупки выявить их было невозможно. Например, если украшение потеряло свой товарный вид при правильной эксплуатации.
Если Вы обнаружили дефект или брак, свяжитесь с вашим менеджером. Вы можете принести изделие в студию или отправить его по почте (в случае брака расходы на доставку будут за наш счет). После заполнения письменного заявления мы отправим изделие на экспертизу.
Если вы находитесь в другом городе, вам нужно заполнить заявление на возврат товара.
Заполнить и отправить его вместе с украшением по адресу студии 450005, г. Уфа, ул. Софьи Перовской, 46 (цокольный этаж)
Мы проведем экспертизу. Если повреждение попадает под гарантийный случай, мы отремонтируем украшение или возвратим полную стоимость украшения или изготовим новое украшение и отправим вам его обратно бесплатно
Если случай не гарантийный, покупатель оплачивает ремонт и доставку украшения сам.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ИЗДЕЛИЯ:
- с механическими повреждениями. К ним относятся царапины, потертости, сколы. Также если изменена форма украшения или повреждены крепления для драгоценных камней;
- с химическими повреждениями, которые возникли из-за контакта украшения с промышленными или бытовыми моющими средствами, косметикой, ртутью;
- подвергшиеся высоким температурам;
- ремонт которых производила сторонняя компания. Также к ремонту относится изменение размера кольца.
Любые повреждения, которые возникли из-за неправильного использования украшений – не гарантийный случай!
ВАЖНО: Ювелирное изделие производится из сплава металлов, в который могут входить: цинк, никель, медь, индий. Крайне редко, но они могут вызвать аллергическую реакцию: сыпь или потемнение кожи. К сожалению, подобные случаи, мы не можем отнести к гарантийным.
ПРАВИЛЬНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ – ЗАЛОГ ИХ ДОЛГОВЕЧНОСТИ
Украшения из драгоценных металлов дольше будут сохранять свой первозданный вид, если их правильно эксплуатировать. Также изделия нуждаются в уходе и обслуживании. К ним относятся чистка, проверка/замена креплений камней, восстановление гальванического покрытия (это напыление металла для декорирования изделий и улучшения его износостойкости, например, когда говорят «позолоченное» имеется в виду с нанесением поверх основного металла золота).
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ:
Снимайте кольца перед занятиями спортом. Поверхность драгоценных металлов легко повреждается при контакте с твердыми предметами, например, гантелями. Также при активных занятиях могут повредиться драгоценные камни – на них могут появиться царапины и сколы.
Снимайте кольца, если работаете руками. Любую активную деятельность, например, выполнение домашних обязанностей, лучше выполнять без ювелирных украшений.
Снимайте ювелирные изделия при контакте с химическими или косметическими средствами. В составе чистящих средств есть агрессивные вещества. Из-за них на поверхности колец могут оставаться пятна.
Не надевайте кольца на пляж. Песок – природный абразив, при взаимодействии с которым на украшениях могут появиться царапины.
Не надевайте кольца в бассейн. Кольцо в воде может слететь с пальца. Это правило относится и к водоемам на улице.
РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ:
Серебро темнеет. И это абсолютно нормально. Происходит потемнение серебра из-за того, что оно восприимчиво к щелочи. Она образуется на поверхности кожи из-за пота и косметических средств. Мы покрываем украшения из серебра родием для того чтобы этой реакции не происходило и если слой родия стерся и изделие начало темнеть, нужно произвести сервисное обслуживание и вернуть изначальный цвет.
ЧТО ДЕЛАТЬ: Привести в первозданный вид серебро можно в нашей студии.
Белое золото желтеет. Это связано с тем, что со временем стирается гальваническое покрытие. У изделий из белого золота – это родий. ЧТО ДЕЛАТЬ: Чтобы вернуть кольцу белизну, покрытие необходимо обновить. Вы можете сделать это у нас в студии.